Empresa municipal MatosinhosHabit eleita Marca Recomendada 2023

A MatosinhosHabit alcança a melhor média de Índice de Satisfação do Consumidor do Portal da Queixa ao longo de 2022 e arranca com novo processo de avaliação de satisfação junto dos seus utentes.

Ser eleita Marca Recomendada 2023 traduz-se no reconhecimento da «elevada performance da MatosinhosHabit ao longo de 2022», na plataforma Portal da Queixa, com base na relação de proximidade com os utentes e na prioridade dada à sua satisfação e à qualidade do atendimento, informa a empresa municipal.

De acordo com Manuela Álvares, presidente do Conselho de Administração da MatosinhosHabit, “este tem sido um trabalho de continuidade. O índice de satisfação dos munícipes para com o serviço de atendimento é um dos principais indicadores de performance da MatosinhosHabit e integra o nosso processo de melhoria contínua”.

Em linha com este processo, acaba de arrancar a avaliação digital da satisfação dos munícipes. Esta é aferida pela classificação do atendimento geral prestado pela MatosinhosHabit, ou seja, os utentes são convidados a fazer uma apreciação global do serviço, através de um sistema digital com 4 níveis de avaliação, disponibilizado continuamente na Loja de Habitação. A informação recolhida será periodicamente analisada pelo Gabinete da Qualidade da empresa municipal, que traçará um plano de ações baseado nas conclusões obtidas.